Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 /

Eitemau Tebyg

• Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
  gan: Tschol, John
  Cyhoeddwyd: (1994)
• ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
  gan: Berry, Leonard L.
  Cyhoeddwyd: (1996.)
• ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
  gan: Berry, Leonard L.
  Cyhoeddwyd: (1996)
• Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes
  gan: Rico, Rubén Roberto
  Cyhoeddwyd: (1993)
• Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes
  gan: Rico, Rubén Roberto
  Cyhoeddwyd: (1993)