Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes

Geahča maid

• Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes
  Dahkki: Rico, Rubén Roberto
  Almmustuhtton: (1993)
• ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
  Dahkki: Berry, Leonard L.
  Almmustuhtton: (1996)
• ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
  Dahkki: Berry, Leonard L.
  Almmustuhtton: (1996.)
• Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 /
  Dahkki: Armistead, Colin.
  Almmustuhtton: (1994.)
• Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
  Dahkki: Tschol, John
  Almmustuhtton: (1994)