¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente

Մատենագիտական մանրամասներ
Հիմնական հեղինակ: Berry, Leonard L.
Ձևաչափ: Libro
Հրապարակվել է: Barcelona Norma 1996
Խորագրեր:
Նկարագրություն
Ֆիզիկական նկարագրություն:333 p.