¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας: Berry, Leonard L.
Μορφή: Libro
Έκδοση: Barcelona Norma 1996
Θέματα: