Cita APA (7a ed.)

Armistead, C., & Clark, G. (1994). Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los años 90. Folio.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Armistead, Colin, 与 Graham Clark. Servicio Y Dedicación Al Cliente: Respuesta Al Mayor Reto Empresarial De Los Años 90. Barcelona: Folio, 1994.

Cita MLA (9a ed.)

Armistead, Colin, 与 Graham Clark. Servicio Y Dedicación Al Cliente: Respuesta Al Mayor Reto Empresarial De Los Años 90. Folio, 1994.