Armistead, C., & Clark, G. (1994). Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los años 90. Folio.
Chicagoスタイル(17版)引用形式Armistead, Colin, , Graham Clark. Servicio Y Dedicación Al Cliente: Respuesta Al Mayor Reto Empresarial De Los Años 90. Barcelona: Folio, 1994.
MLA(9版)引用形式Armistead, Colin, , Graham Clark. Servicio Y Dedicación Al Cliente: Respuesta Al Mayor Reto Empresarial De Los Años 90. Folio, 1994.
警告: この引用は必ずしも正確ではありません.