Armistead, C., & Clark, G. (1994). Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los años 90. Folio.
Style de citation Chicago (17e éd.)Armistead, Colin, et Graham Clark. Servicio Y Dedicación Al Cliente: Respuesta Al Mayor Reto Empresarial De Los Años 90. Barcelona: Folio, 1994.
Style de citation MLA (9e éd.)Armistead, Colin, et Graham Clark. Servicio Y Dedicación Al Cliente: Respuesta Al Mayor Reto Empresarial De Los Años 90. Folio, 1994.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.