¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /

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  Publicado: (1996)
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  Publicado: (1994)
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  por: Burg, Bob.
  Publicado: (1995.)
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  por: Armistead, Colin.
  Publicado: (1994.)
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  por: Rico, Rubén Roberto
  Publicado: (1993)