¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /

¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Berry, Leonard L.
Formato:	Libro
Publicado:	Colombia : Norma, 1996.
Edición:	1a. ed.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE

Descripción
Descripción Física:	333 p.