APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Tschol, J., & Franzmeier, S. (1994). Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente. Ediciones Diaz de Santos.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Tschol, John, ба Steve Franzmeier. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Buenos Aires: Ediciones Diaz de Santos, 1994.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Tschol, John, ба Steve Franzmeier. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Ediciones Diaz de Santos, 1994.