Tschol, J., & Franzmeier, S. (1994). Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente. Ediciones Diaz de Santos.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रTschol, John, और Steve Franzmeier. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Buenos Aires: Ediciones Diaz de Santos, 1994.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रTschol, John, और Steve Franzmeier. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Ediciones Diaz de Santos, 1994.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.