APA način citiranja (7. izdanje)

Rico, R. R. (1993). Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes. Macchi.

Čikaški stil citiranja (17. izdanje)

Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction = Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. Buenos Aires: Macchi, 1993.

MLA način citiranja (9. izdanje)

Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction = Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. Macchi, 1993.