Rico, R. R. (1993). Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes. Macchi.
Chicago-čujuhus (17. p.)Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction = Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. Buenos Aires: Macchi, 1993.
MLA-čujuhus (9. p.)Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction = Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. Macchi, 1993.
Muitte dárkkistit čujuhemiid riektatvuođa, ovdal go geavahat daid iežat deavsttas.