Style de citation APA (7e éd.)

Rico, R. R. (1993). Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes. Macchi.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction = Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. Buenos Aires: Macchi, 1993.

Style de citation MLA (9e éd.)

Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction = Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. Macchi, 1993.

Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.