APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Rico, R. R. (1993). Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes. Macchi.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction = Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. Buenos Aires: Macchi, 1993.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction = Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. Macchi, 1993.