¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Publicado: |
Barcelona
Norma
1996
|
| Materias: |
MARC
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| 100 | # | # | |a Berry, Leonard L. |
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| 300 | # | # | |a 333 p. |
| 653 | # | # | |a SERVICIO AL CLIENTE |
| 653 | # | # | |a LIDERAZGO |
| 653 | # | # | |a MERCADEO |
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