Chang, R. Y. (1996). Mejora continua de procesos. Tec consultores.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रChang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos. Buenos Aires: Tec consultores, 1996.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रChang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos. Tec consultores, 1996.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.