Chang, R. Y. (1996). Mejora continua de procesos. Tec consultores.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Chang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos. Buenos Aires: Tec consultores, 1996.
Lua MLA (9ú heag.)Chang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos. Tec consultores, 1996.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.