Chang, R. Y. (1996). Mejora continua de procesos. Tec consultores.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Chang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos. Buenos Aires: Tec consultores, 1996.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Chang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos. Tec consultores, 1996.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.