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Chang, R. Y. (1996). Mejora continua de procesos. Tec consultores.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Chang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos. Buenos Aires: Tec consultores, 1996.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Chang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos. Tec consultores, 1996.