Riccardi, R. (1992). La cultura de la calidad total: Un enfoque global para competir sin deshumanizar la empresa (2ª edición.). Ediciones Fausto.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Riccardi, Riccardo. La Cultura De La Calidad Total: Un Enfoque Global Para Competir Sin Deshumanizar La Empresa. 2ª edición. Buenos Aires: Ediciones Fausto, 1992.
Citação MLA (9ª ed.)Riccardi, Riccardo. La Cultura De La Calidad Total: Un Enfoque Global Para Competir Sin Deshumanizar La Empresa. 2ª edición. Ediciones Fausto, 1992.
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