Armistead, C., & Clark, G. (1994). Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los años 90. Folio.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Armistead, Colin, и Graham Clark. Servicio Y Dedicación Al Cliente: Respuesta Al Mayor Reto Empresarial De Los Años 90. Barcelona: Folio, 1994.
Цитирование MLA (9-е изд.)Armistead, Colin, и Graham Clark. Servicio Y Dedicación Al Cliente: Respuesta Al Mayor Reto Empresarial De Los Años 90. Folio, 1994.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.