¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /

Geahča maid

• ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
  Dahkki: Berry, Leonard L.
  Almmustuhtton: (1996)
• Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
  Dahkki: Tschol, John
  Almmustuhtton: (1994)
• Contactos sin límites : forme una red con sus contactos de cada día y conviértalos en ventas /
  Dahkki: Burg, Bob.
  Almmustuhtton: (1995.)
• Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 /
  Dahkki: Armistead, Colin.
  Almmustuhtton: (1994.)
• Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes
  Dahkki: Rico, Rubén Roberto
  Almmustuhtton: (1993)