¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /

¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Berry, Leonard L.
Formato:	Libro
Publicado em:	Colombia : Norma, 1996.
Edição:	1a. ed.
Assuntos:	SERVICIO AL CLIENTE

Descrição
Descrição Física:	333 p.