¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /

書誌詳細
第一著者: Berry, Leonard L.
フォーマット: Libro
出版事項: Colombia : Norma, 1996.
版:1a. ed.
主題:
その他の書誌記述
物理的記述:333 p.