APA (7th ed.) Citation

Berry, L. L. (1996). ¡Un buen servicio ya no basta!: Cuatro principios del servicio excepcional al cliente (1a. ed.). Norma.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Berry, Leonard L. ¡Un Buen Servicio Ya No Basta!: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. 1a. ed. Colombia: Norma, 1996.

MLA (9th ed.) Citation

Berry, Leonard L. ¡Un Buen Servicio Ya No Basta!: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. 1a. ed. Norma, 1996.