APA-viite (7. p.)

Tschol, J., & Franzmeier, S. (1994). Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente. Ediciones Diaz de Santos.

Chicago-viite (17. p.)

Tschol, John, ja Steve Franzmeier. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Buenos Aires: Ediciones Diaz de Santos, 1994.

MLA-viite (9. p.)

Tschol, John, ja Steve Franzmeier. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Ediciones Diaz de Santos, 1994.