Rico, R. R. (1993). Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes. Macchi.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रRico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction = Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. Buenos Aires: Macchi, 1993.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रRico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction = Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. Macchi, 1993.
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