¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente

Antzeko izenburuak

• ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
  nork: Berry, Leonard L.
  Argitaratua: (1996.)
• Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
  nork: Tschol, John
  Argitaratua: (1994)
• Contactos sin límites : forme una red con sus contactos de cada día y conviértalos en ventas /
  nork: Burg, Bob.
  Argitaratua: (1995.)
• Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes
  nork: Rico, Rubén Roberto
  Argitaratua: (1993)
• Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes
  nork: Rico, Rubén Roberto
  Argitaratua: (1993)