APA (7. basım) Alıntı

Berry, L. L. (1996). ¡Un buen servicio ya no basta!: Cuatro principios del servicio excepcional al cliente. Norma.

Chicago Style (17. basım) Atıf

Berry, Leonard L. ¡Un Buen Servicio Ya No Basta!: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. Barcelona: Norma, 1996.

MLA (9th ed.) Atıf

Berry, Leonard L. ¡Un Buen Servicio Ya No Basta!: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. Norma, 1996.