Buckner, L. M. (1993). Servicio a clientes (2a. ed., 1a. ed. español.). McGraw-Hill.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Buckner, Leroy M. Servicio a Clientes. 2a. ed., 1a. ed. español. México: McGraw-Hill, 1993.
Цитирование MLA (9-е изд.)Buckner, Leroy M. Servicio a Clientes. 2a. ed., 1a. ed. español. McGraw-Hill, 1993.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.