Buckner, L. M. (1993). Servicio a clientes (2a. ed., 1a. ed. español.). McGraw-Hill.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Buckner, Leroy M. Servicio a Clientes. 2a. ed., 1a. ed. español. México: McGraw-Hill, 1993.
Lua MLA (9ú heag.)Buckner, Leroy M. Servicio a Clientes. 2a. ed., 1a. ed. español. McGraw-Hill, 1993.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.