Chang, R. Y. (1996). Mejora continua de procesos. Tec consultores.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Chang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos. Buenos Aires: Tec consultores, 1996.
Citatione MLA (9a ed.)Chang, Richard Y. Mejora Continua De Procesos. Tec consultores, 1996.
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